1、关于产品：本公司生产的防腐木的制品，均为有多年经验的木工师傅手工制做，保证质量，出厂前有严格的质检。由于本公司产品均为实木，难免会出现天然木材所存在的瑕疵，如木疤小洞细缝裂痕缺口等情况，均属正常，并不像塑料制品或室内家具那样精致，并非产品缺陷。
2、关于尺码：全部为手工测量，难免会有1-2cm误差，有时同样的货品会存在尺寸的少许误差，均属正常。
3、关于颜色：本公司产品默认为原木色，如果有颜色要求，请按色板选择，图片颜色存在差异，不能以图片颜色为准。因数码相机及显示器有可能造成部分细微色差，所以不排除有些色差的可能性，敬请买家谅解。
4、关于客服：客服工作时间：9点-23点。本公司有实体经验店铺，是网上网下同时销售，部分大件商品需要订制，请在购买前询问客服。
5、关于发货：本公司大多数产品为订制产品，一般发货时间5－10天左右，根据购买的数量及工艺复杂程度。因本公司商品均为大件物品，所以请购买前联系我们，确定快递或物流费用，以及发货的时间。发货前我们都会仔细检查货品并妥善包装。收到货品时请您亲自当面验货。
6、关于售后：本公司有专业的售后人员，经验丰富，有多年的木工加工经验。在收到我们的商品后，如果有任何不满或者问题，请及时与我们联系。切勿冒然给出中评或者差评，请大家彼此尊重。若有什么问题都可以通过旺旺或者电话联系我们，我们会尽最大的诚意，积极的与您一起解决问题。我们不苛求百分百的好评，但我们重视每一笔与顾客的交易，重视每一个顾客的满意，所以也请尊重我们的努力！如有问题可来电咨询，我们尽快为买家解决一切售后问题。
